La qualità decide
La EGK-Cassa della salute punta sulla massima qualità nella sua offerta assicurativa e nel suo servizio. Ma non solo qui: Quando si tratta della privacy dei nostri clienti, della sicurezza dei dati o dell'ambiente, abbiamo standard elevati.
Bonus.ch 2023: Soddisfazione della clientela
Risultato eccellente nel sondaggio di bonus.ch: Siamo stati valutati come la cassa malati più apprezzata in Svizzera, insieme a tre concorrenti. Siamo molto orgogliosi anche del nostro voto complessivo di 5,3.
Lo studio fornisce informazioni anche sulla soddisfazione del servizio clienti, che ci vede al secondo posto con 5,3 punti.
Sintesi del risultato ottenuto da EGK nel sondaggio sulla soddisfazione della clientela condotto da bonus.ch.
Comparis 2023/2024: Protezione della privacy
La EGK-Cassa della salute rispetta la privacy dei suoi clienti. Dal 2016/2017, ha ricevuto i premi annuali "Nessuna pubblicità telefonica" e "Acquisizione clienti corretta". EGK è uno dei pochi assicuratori sanitari che non lavora con broker e call center. In quest'ottica, ha anche firmato l'accordo settoriale volontario "Intermediari", che è entrato in vigore il 1° gennaio 2021.
Sei stato contattato senza permesso? Scopri come segnalare il chiamante qui: inter-meglio.ch
In quest'ottica, ha anche firmato l'accordo settoriale volontario "Intermediari", che è entrato in vigore il 1° gennaio 2021.
Comunicare una violazione
Gli assicurati hanno anche la possibilità di communicare una violazione delle regole di qualità concordate all'associazione di categoria "Intermediari": Communicare una violazione
Protezione dei dati garantita
Anche noi, come i nostri clienti, abbiamo standard elevati in materia di protezione e sicurezza dei dati. Ogni anno ci facciamo quindi certificare per il sistema di gestione sicura della protezione dei dati secondo la legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Questo dà ai nostri assicurati la sicurezza che i loro dati personali saranno trattati in modo responsabile.
Anche l'ambiente è importante per noi
L’EGK-Cassa della salute e i suoi dipendenti agiscono in modo ecologico, laddove possibile. Il sito di Laufen ha ottenuto il certificato ambientale 2023 da PET Recycling Switzerland per la raccolta di bottiglie PET.
La EGK-Cassa della salute è anche consapevole della sua responsabilità nei confronti dell'ambiente e del clima. Perciò, presta anche attenzione alla sostenibilità e al rispetto dell'ambiente quando stampa o spedisce materiale informativo.
Per quanto riguarda i contributi corrispondenti, ci assicuriamo che i progetti in Svizzera siano sostenuti.
Nel 2019, per esempio, la stampa di un supplemento alla riscossione dei premi ha sostenuto una riserva forestale nel cantone di Jura, che immagazzina CO2 e promuove la biodiversità.
